Открой свой бизнес
в Ульяновской области
28 июля 2026
Помощь селлерам Wildberries: что делать после повреждения товара и какие меры поддержки доступны
Сегодня провели онлайн-конференцию для предпринимателей, чьи товары пострадали в результате атаки БПЛА на склад Wildberries.
ЭФИР СМОТРИТЕ
Онлайн-конференция для пострадавших селлеров Wildberries - смотреть видео онлайн от «Центр "Мой Бизнес". г. Ульяновск» в хорошем качестве, бесплатно опубликованное 27 июля 2026 года в 8:40:54 00:32:31.
Вместе с экспертами разобрали основные шаги, которые помогут зафиксировать ущерб, оформить документы и разобраться с возможными мерами поддержки.
Главное — не ждать автоматического решения. Если товар утрачен или уничтожен на складе маркетплейса, продавцу необходимо самостоятельно собрать доказательства и подтвердить факт потерь.
Что важно сделать в первую очередь:
выгрузить отчёты по остаткам из личного кабинета Wildberries за дату до происшествия;
подготовить акты приёмки, накладные, УПД, подтверждающие передачу товара на склад;
проверить номера поставок и сохранить переписку с поддержкой;
сформировать перечень пострадавшего товара с указанием артикулов, количества и стоимости.
составить внутренний реестр утраченного товара;
направить обращение в поддержку Wildberries по вопросу утраты товара;
приложить все подтверждающие документы.
Важно понимать: компенсация от маркетплейса рассчитывается по правилам оферты и не всегда покрывает фактические потери. Поэтому предпринимателям важно внимательно проверять расчёты, сохранять документы и при необходимости направлять официальные претензии.
Предприниматели, которые столкнулись с финансовыми трудностями из-за ситуации, могут воспользоваться возможностями поддержки:
Банки предоставляют отсрочки по кредитным обязательствам для пострадавших предпринимателей. Для этого необходимо обратиться в свой банк, предоставить информацию о сложившейся ситуации и документы, подтверждающие влияние инцидента на деятельность бизнеса. Условия отсрочки определяются индивидуально каждой кредитной организацией.
Фонд развития и финансирования предпринимательства Ульяновской области подготовил специальный продукт — льготный займ для предпринимателей, пострадавших в результате происшествия. Это возможность получить дополнительные финансовые ресурсы для восстановления работы и пополнения оборотных средств.
Получить консультацию и узнать о доступных мерах поддержки можно на горячей линии Центра «Мой бизнес» Ульяновской области:
+7 (8422) 41-41-45
Специалисты помогут предпринимателям разобраться в ситуации, получить необходимые консультации и подобрать подходящие инструменты поддержки.
ЭФИР СМОТРИТЕ
Онлайн-конференция для пострадавших селлеров Wildberries - смотреть видео онлайн от «Центр "Мой Бизнес". г. Ульяновск» в хорошем качестве, бесплатно опубликованное 27 июля 2026 года в 8:40:54 00:32:31.Вместе с экспертами разобрали основные шаги, которые помогут зафиксировать ущерб, оформить документы и разобраться с возможными мерами поддержки.
Главное — не ждать автоматического решения. Если товар утрачен или уничтожен на складе маркетплейса, продавцу необходимо самостоятельно собрать доказательства и подтвердить факт потерь.
Что важно сделать в первую очередь:
выгрузить отчёты по остаткам из личного кабинета Wildberries за дату до происшествия; подготовить акты приёмки, накладные, УПД, подтверждающие передачу товара на склад; проверить номера поставок и сохранить переписку с поддержкой; сформировать перечень пострадавшего товара с указанием артикулов, количества и стоимости.
Для обращения по компенсации необходимо:
составить внутренний реестр утраченного товара; направить обращение в поддержку Wildberries по вопросу утраты товара; приложить все подтверждающие документы.Важно понимать: компенсация от маркетплейса рассчитывается по правилам оферты и не всегда покрывает фактические потери. Поэтому предпринимателям важно внимательно проверять расчёты, сохранять документы и при необходимости направлять официальные претензии.
Дополнительные меры поддержки для пострадавшего бизнеса.
Предприниматели, которые столкнулись с финансовыми трудностями из-за ситуации, могут воспользоваться возможностями поддержки:
Банки предоставляют отсрочки по кредитным обязательствам для пострадавших предпринимателей. Для этого необходимо обратиться в свой банк, предоставить информацию о сложившейся ситуации и документы, подтверждающие влияние инцидента на деятельность бизнеса. Условия отсрочки определяются индивидуально каждой кредитной организацией. Фонд развития и финансирования предпринимательства Ульяновской области подготовил специальный продукт — льготный займ для предпринимателей, пострадавших в результате происшествия. Это возможность получить дополнительные финансовые ресурсы для восстановления работы и пополнения оборотных средств.
Получить консультацию и узнать о доступных мерах поддержки можно на горячей линии Центра «Мой бизнес» Ульяновской области: +7 (8422) 41-41-45Специалисты помогут предпринимателям разобраться в ситуации, получить необходимые консультации и подобрать подходящие инструменты поддержки.
